DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para que proceda el retracto, el producto deberá:

• Permanecer completamente sellado.
• No haber sido utilizado.
• Conservar su empaque original.
• Mantener todas sus etiquetas y accesorios.

Por razones de higiene y seguridad, no procederá el derecho de retracto respecto de productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido abiertos, destapados o utilizados.

Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor, conforme a la legislación vigente.

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1. REVERSIÓN DEL PAGO

Cuando la compra haya sido realizada mediante mecanismos de comercio electrónico utilizando tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la ley, entre ellos:

• Fraude.
• Operación no solicitada.
• Producto no recibido.
• Producto diferente al adquirido.
• Producto defectuoso.

La solicitud deberá presentarse dentro de los términos previstos por la legislación colombiana.

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2. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, imágenes, videos, ilustraciones, textos, marcas y material gráfico es propiedad de ADARA o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

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3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ADARA tratará los datos personales suministrados por los usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

La información será utilizada para:

• Procesar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Coordinar envíos.
• Atender solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar información comercial cuando el usuario lo autorice.

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4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ADARA no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control, tales como:

• Casos fortuitos o fuerza mayor.
• Desastres naturales.
• Huelgas.
• Fallas en servicios públicos.
• Problemas logísticos de las transportadoras.
• Restricciones gubernamentales.
• Eventos que impidan el normal desarrollo de la operación.

 MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

ADARA podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

 LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.

ptan devoluciones de productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido abiertos, destapados o utilizados, salvo que presenten una falla de calidad cubierta por la garantía.

Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el mecanismo acordado con el cliente, dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.